Fehlerbehebung: Kein Zugriff auf das HPT Messgerät

WLAN-Verbindung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop mit dem WLAN des HPT Messgeräts verbunden ist. Falls Sie nicht verbunden sind, öffnen Sie die WLAN-Einstellungen und verbinden Sie sich mit dem WLAN des Messgeräts.

Im Geräte-WLAN bleiben

Viele Smartphones zeigen beim Verbinden mit dem Messgerät eine Meldung wie „Kein Internet verfügbar“ oder „Dieses WLAN hat keine Internetverbindung“. Das ist normal — das Messgerät stellt ein lokales WLAN bereit, jedoch keinen Internetzugang. Wählen Sie bei dieser Meldung: Trotzdem verbinden, Dieses WLAN behalten oder Ohne Internet verwenden.

Mobile Daten Unterstützung deaktivieren

Manche Geräte wechseln automatisch zurück auf mobile Daten, wenn das WLAN keinen Internetzugang hat. Dadurch kann die Webapp nicht geöffnet werden. Deaktivieren Sie diese Funktion vorübergehend. Bei iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → WLAN-Unterstützung deaktivieren. Bei Android (je nach Hersteller): Intelligenter Netzwechsel, Automatisch zu mobilen Daten wechseln oder Mobile Daten immer aktiv — vorübergehend deaktivieren.

Mobile Daten vollständig ausschalten

Falls die Webapp weiterhin nicht erreichbar ist, schalten Sie mobile Daten vollständig aus. Verbinden Sie sich danach erneut mit dem WLAN des HPT Messgeräts und öffnen Sie die Webapp.

Cache löschen

Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies für die Webapp-URL. Safari / iOS: Einstellungen → Safari → Verlauf und Websitedaten löschen. Chrome (Android/Desktop): Menü → Weitere Tools → Browserdaten löschen → Bilder und Dateien im Cache. Edge: Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen. Rufen Sie danach erneut die Webapp-URL auf.

Anderen Browser verwenden

Falls die Webapp nicht geladen wird, versuchen Sie einen anderen Browser. Empfohlen: Safari bei iPhone oder iPad, Chrome bei Android oder Windows, Edge bei Windows.

Gerät in der Nähe verwenden

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe des HPT Messgeräts befinden. Falls das WLAN-Signal schwach ist, gehen Sie näher an das Gerät heran und versuchen Sie es erneut.

Anderes Endgerät testen

Falls möglich, testen Sie den Zugriff mit einem anderen Smartphone, Tablet oder Laptop. So kann geprüft werden, ob das Problem am HPT Messgerät oder am verwendeten Endgerät liegt.

HPT Messgerät neu starten

Falls weiterhin kein Zugriff möglich ist, starten Sie das HPT Messgerät neu. Warten Sie nach dem Einschalten, bis das Gerät vollständig gestartet ist und das WLAN wieder angezeigt wird. Verbinden Sie sich danach erneut mit dem WLAN des Messgeräts und öffnen Sie die Webapp.

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